DODACIE PODMIENKY
1. Objednávanie tovaru alebo ako nakupovať u nás
Náš e-shopp www.esogroup1.com je otvorený nepretržite 7 dní v týždni,24 hodín denne,preto môžete objednávať všetko čo sa vám z našej ponuky zapáči, nonstop v ktorú koľvek dennú alebo nočnú hodinu.Na objednávanie tovaru slúži nákupný košík spolu s jednoduchým objednávkovým formulárom.Vami vybraný produkt stačí len jednoducho vložiť do nákupného košíka a vyplniť krátky formulár s údajmy o mieste doručenia.POZOR u nás bez nutnosti registrácie. Odoslaním objednávky potvrdzujete jej platnosť. V krátkom čase obdržíte od nás potvrdzujúci e-mail o zpracovaní Vašej objednávky. Potvrdzujúci e-mail bude obsahovať všetky položky a podrobnosti z Vášho objednávkového formulára a predbežný termín doručenia.
2. Dodanie tovaru
Tovar sa doručuje balíkovou službou , resp.dobierkovou službou Slovenskej pošty, expresne 1.triedou s poistením ,priamo na adresu zadanú zákazníkom.Doba doručenia je od 2 do 7 pracovných dní cca, od zadania objednávky.Pokiaľ pracovník pošty nazastihne zákazníka na dodacej adrese,vhodí oznam o uložení zásielky na pošte, do schránky zákazníka.Ten si následne môže zásielku vyzdvihnúť na pobočke pošty v čase, aký mu najlepšie vyhovuje.Cena poštovného a balného je od 1,5 do 4 eur. Samozrejmosťou je možnosť prebrať tovar aj osobne, v našej obchodnej kancelárii na adrese:
Topoľčany,Krušovská ul,budova Stavokombinátu Artep 1.poschodie,Eso-Group1
Tovar zasielame aj kuriérom spoločnosti EMS-Slovenská Pošta . Kuriér Vám tovar objednaný doručí osobne na určenú adresu, prípadne Vás bude telefonicky kontaktovať. Doba prepravy je zvyčajne do 24 hodín v rámci Slovenska.Cena poštovného a balného je v tomto prípade 8 euro .
3. Možnosti platby za objednaný tovar
-Na dobierku pri prevzatí zásielky
-Prevod / vklad na účet
-V hotovosti – vyzdvihnutie v obchodnej kancelárii
-Pri platbe vopred Vám bude tovar odoslaný ihneď po obdržaní Vašej platby
4. Ochrana osobných údajov
Spoločnosť EsoGroup1 prehlasuje, že akékoľvek osobné údaje sú dôverné a nebudú inak zverejnené ani poskytnuté tretej osobe, s výnimkou prepravcu, podľa zadaného mena a adresy. Vyplnením objednávkového alebo registračného formulára dávate súhlas na zhromažďovanie a archivovanie Vašich objednávok.
5. Vrátenie tovaru zakúpeného u nás
Tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 7 dní od jeho prevzatia. Tovar je potrebné vrátiť v originálnom balení, kompletný, nepoškodený. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame z dôvodu nemožnosti overenie relevantnosti zásielky.Akceptujeme len obyčajnú balíkovú zásielku alebo osobné doručenie. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená ihneď, bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru.
6. Záverečné ustanovenia
Tieto Dodacie podmienky sú platné dňom vzniku e-shoppu Eso-group1.
REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Nasledovné reklamačné podmienky popisujú pravidlá pri nákupe v internetovom obchode www.esogroup1.com a zákazníkmi. Pred objednaním tovaru Vám odporúčame, aby ste sa s uvedenými podmienkami oboznámili.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
I. Všeobecné ustanovenia
Reklamačný poriadok popisuje bežnú obchodnú spoluprácu medzi kupujúcim a spoločnosťou Eso-group1. Prevzatím tovaru od predávajúceho súhlasí s nižšie uvedeným reklamačným poriadkom stránky . Prevzatím tovaru sa rozumie okamih jeho odovzdania prvému prepravcovi. Ako doklad o záruke (záručný list) vystavuje firma ku každému zakúpenému tovaru, s uvedením všetkých potrebných údajov pre uplatnenie záruky (názov tovaru, dátum odoslania, záručná doba, cena, množstvo a poprípade aj výrobné číslo.
Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka a podľa zákona o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Záruka sa vzťahuje na produkty stránky www.esogroup1.com, ktoré boli zakúpené a reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe. V prípade, že zákazník nakupuje produkty na firmu, reklamácia sa rieši podľa Obchodného zákonníka.
Prevzatie tovaru a súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje kupujúci prevzatím daňového dokladu. Pokiaľ nie je tovar ,zakúpený na webe , prevzatý osobne v predajni, rozumie sa prevzatím tovaru okamih, kedy kupujúci preberá tovar od prepravcu.
Pokiaľ kupujúci zistí akýkoľvek rozdiel medzi záručným a dodacím listom, daňovým dokladom a skutočne dodaným tovarom (v druhu, množstve alebo sériovom čísle) alebo neobdržal správne vyplnený dodací list so sériovými číslami výrobku v zásielke, je povinný ihneď (najneskôr do 24 hodín) kontaktovať firmu Eso-Group1 a vyžadovať riešenie.
II. Dĺžka záruky vzťahujúca sa na produkty e-shoppu
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Dátum odoslania tovaru je uvedený na záručnom liste, a daňovom doklade. Zákonná záručná doba je všeobecne 24 mesiacov pre koncového užívateľa.U vybraných produktov ako je napr.,,Biolampa ,, je záruka až 36 mesiacov. Dĺžka záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste, pri každom produkte zakúpeného na www.esogroup1.com
III. Záručné podmienky
Kupujúcemu je odporúčané prekontrolovať stav zásielky ihneď pri prevzatí od prepravnej spoločnosti a odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla spoločnosti . Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar zakúpený v e-shoppe , vrátane príslušenstva, kópiu záručného listu , popis závady a kontaktné údaje kupujúceho – spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený. Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci teda spol. Eso-group1
Oprávnená reklamácia na produkty zakúpené na www.esogroup1.com sa vzťahuje na:
vady materiálu, funkčné chyby a na nedostatky vzniknuté pri výrobe
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie produktov zakúpených u nás na vzniknuté:
-pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
-prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
-znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
-používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou,chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody do elektrických častí
-zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)
-prepätím, napr. pri údere blesku
IV. Spôsob vybavenia reklamácie
Ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť, tovar bude opravený s prípadnou výmenou vadnej časti za novú. Predávajúci je oprávnený reklamovaný tovar kupujúcemu vymeniť za tovar s rovnakými, alebo podobnými úžitkovými vlastnosťami. Pokiaľ nie je výmena, ani oprava možná a charakter vady nebráni obvyklému užívaniu, môže sa predávajúci s kupujúcim dohodnúť na vrátení ceny tovaru. Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcim. Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie. Predávajúci upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom a tovar odošle prepravnou službou na adresu kupujúceho.
V. Záverečné ustanovenia
Tieto Reklamačné podmienky sú platné dňom vzniku e-shoppu.
Nákupný košík
